1. El cliente se compromete a diligenciar y enviar el contenido e información necesaria para poder dar inicio y cierre efectivo a su proyecto.

2. El cliente se compromete a enviar el contenido de una forma ordenada, corregida y efectiva para alcanzar una excelente gestión del proyecto.

3. El cliente se compromete a respetar los horarios de trabajo, ser efectivo y especifico en su comunicación. Además de hablar con respeto y sinceridad en cualquier interacción con nuestro equipo de diseñadores para mantener una excelente relación de trabajo.

1.  Con cada proyecto completado y pagado al 100% ofrecemos una asesoría gratuita de uso de los recursos entregados. La asesoría de uso es dictada en una hora de video llamada, esta es agendada según la disponibilidad de las dos partes y puede ser grabada si así lo desean.

2. Ofrecemos soporte técnico y consultas gratuitas posterior a la entrega del sitio web para apoyar al cliente con dudas sobre el uso de la web. Ayudarlo a editar información o contenido siempre y cuando esto no represente un cambio en la interfaz, estructura y diseño aprobado.

3. El cliente tiene acceso al soporte técnico gratuito hasta un mes posterior al pago final de su proyecto o hasta que use hasta 3 sesiones de una hora de cambios, lo que suceda primero. 

4. Una vez completado el periodo de soporte y acompañamiento gratuito el cliente debe hacerse cargo del mantenimiento y soporte del sitio web o contratar uno de nuestros servicios de mantenimiento, actualización y soporte.

5. Nuestro soporte y mantenimiento se limita al sitio web desarrollado por nosotros en WordPress, en caso de cualquier situación derivada por mal funcionamiento de una herramienta externa deberá gestionarlo con su proveedor de servicio.

1. Al aceptar este presupuesto el cliente entiende que no puede exigir funcionalidades técnicas, actividades, herramientas, contenido o diseños extras no contemplados en este presupuesto.

2. Lo cotizado en este documento ha sido planteado en función de los requerimientos expresados por el cliente en reuniones previas. En caso de que, una vez iniciado el proyecto el cliente solicite funciones, contenido o diseños extras no conversados previamente, se le cotizaran estos nuevos requerimientos como cargos adicionales y el cliente está en la facultad de aceptarlo o no. En caso de no aceptar los nuevos cargos propuestos desarrollaremos el proyecto según los parámetros originales del trato.

1. Los nuevos requerimientos considerados como extras pueden ejercer un cambio en el tiempo de entrega del proyecto. Al solicitar extras con cargos adicionales considere el tiempo que agregará a la entrega final del proyecto.

2. Cada proyecto tiene un tiempo de entrega expresado en días hábiles. No consideramos días hábiles sábados y domingos, feriados no laborables.

3. El tiempo de entrega se establece y comienza a correr cuando el cliente paga por adelantado, nos brinda el contenido y requerimientos mínimos necesarios para iniciar el proyecto.

4. Los retrasos de envío de información por parte del cliente afectarán el tiempo de entrega del proyecto. El tiempo de entrega se prologará tantos días según el cliente tarde en dar entrega de la información solicitada.

5. Aquellos proyectos que se demoren por falta de entrega de contenido o comunicación del cliente en un periodo de 10 días hábiles se completaran con contenido tipo demo y será considerado como terminado el proyecto. Estos proyectos completados con contenido demo pasaran a un periodo de gracia de re agendamiento.

6. Los proyectos en fase de re-agendamiento se retomarán en el momento que el cliente tenga disponible la totalidad de la información faltante. Además de esto, el cliente deberá pagar el 50% restante del proyecto para poder volver a reservarse espacio en agenda y se retomará por previo acuerdo en función de la disponibilidad de agenda de la agencia y sus diseñadores, el cliente no estaría en la posibilidad de exigir una fecha limite para la entrega que no sea contemplada en el acuerdo de re inicio del proyecto. 

7. Los proyectos que pasen en fase de re agendamiento un tiempo mayor a 3 meses por falta de contenido, comunicación o dirección apropiada del cliente serán considerados como culminados sin de derecho a reinicio, el cliente en este caso perderá los adelantos enviados y para retomar el proyecto con nuestro equipo deberá cotizar un nuevo proyecto desde cero.

1. La contratación del servicio de dominio y hosting son pagadas anualmente a un proveedor externo y deben renovarse cada año entendiendo que el precio puede variar según la oferta del proveedor al momento de la renovación del servicio.

2. Los sitios webs diseñados por nuestro equipo incluyen herramientas premium que tienen un costo de mantenimiento de 20 USD anuales. Esta se cobrará anualmente contando desde la fecha de inicio de su proyecto web.

3. Con el pago anual de la renovación de las herramientas premium de su sitio web incluimos totalmente gratis una sesión de actualización y soporte.

1. Los proyectos con un valor de presupuesto menor a 300 USD deben ser pagados 100% por adelantado para poder dar inicio al proyecto.

2. Los proyectos con un presupuesto mayor a 300 USD tendrán la opción de ser pagados en dos partes: una primera parte para dar inicio y una cuota final al entregar la web realizada.

3. Una vez el sitio sea completado el cliente deberá pagar el 50% restante para poder solicitar accesos al sitio web, adiestramiento de uso y comenzar a disfrutar del apoyo técnico ofrecido.

1. Los pagos de herramientas y servicios externos como hosting, dominio o plugins premium no son rembolsables. El cliente entiende que al pagar estos servicios y encargarnos su contratación en ninguna circunstancia recibirá un reembolso en caso de abandonar la intención de su proyecto.

2. Los proyectos cancelados por permanecer en fase de agendamiento un tiempo mayor a 3 meses no disfrutan del beneficio de reembolso.  

3. El pago del 50% por adelantado del servicio de diseño, no es rembolsable. El cliente entiende que, al pagar los honorarios profesionales cotizados en este documento, en ninguna circunstancia recibirá un reembolso en caso de abandonar la intención de su proyecto, demorarse en la entrega de su información o no estar conforme con los resultados entregados. Esto debido a que el cliente al dar inicio al proyecto, distintos profesionales invierten tiempo y esfuerzos que no son recuperables. Le recomendamos asegurarse que podrá cumplir con la entrega del contenido en tiempo y forma, ademas, le recomendamos hacer las preguntas necesarias al equipo de ventas para asegurarse de que los profesionales  de nuestro equipo pueden realizar el proyecto con los requerimientos estéticos y técnicos que necesita. 

4. En caso de inconformidad con los resultados entregados el cliente es libre de utilizar su derecho a no pagar el 50% restante de los honorarios profesionales de diseño cotizados o de solicitar el 50% devuelta en caso de adelantos del 100% esto siempre y cuando el cliente no utilice bajo ningún concepto, plataforma o espacios (físicos o digitales) los documentos, artes o ideas desarrolladas por nuestro equipo de trabajo.

5. Las devoluciones se realizan en la moneda pagada por el cliente a los 30 días posteriores a su solicitud formal de devolución. 

6. Si al hacer el pago se ha utilizado un método de pago que genera costos de recepción y envió será reembolsado el monto de los honorarios pagado menos los costos de comisión.