1. El cliente se compromete a diligenciar y enviar el contenido e información necesaria para poder dar inicio y cierre efectivo a su proyecto.

2. El cliente se compromete a enviar el contenido de una forma ordenada, corregida y efectiva para alcanzar una excelente gestión del proyecto.

3. El cliente se compromete a respetar los horarios de trabajo, ser efectivo y especifico en su comunicación. Además de hablar con respeto y sinceridad en cualquier interacción a nuestro equipo de diseñadores para mantener una excelente relación de trabajo.

1.  Con cada proyecto completado y pagado al 100% ofrecemos una asesoría gratuita de uso de los recursos entregados. La asesoría de uso es dictada en una hora de video llamada, esta es agendada según la disponibilidad de las dos partes y puede ser grabada si así lo desean.

2. Ofrecemos soporte  y consultas gratuitas durante el mes posterior a la entrega de los archivos de identidad visual para apoyar al cliente con dudas sobre el uso de la correcto de los mismos. Ayudarlo a editar información o contenido siempre y cuando esto no represente un cambio en la estructura y diseño previamente aprobado.

1. Lo cotizado en este documento ha sido planteado en función de los requerimientos expresados por el cliente en reuniones previas. En caso de que, una vez iniciado el proyecto el cliente solicite funciones, contenido o diseños extras no conversados previamente, se le cotizaran estos nuevos requerimientos como cargos adicionales.

2. Al aceptar este presupuesto el cliente entiende que no puede exigir funcionalidades técnicas, actividades, herramientas, contenido o diseños extras no contemplados en este presupuesto sin ser adicionados como cargos extras en una nueva cotización.

1. Los nuevos requerimientos considerados como extras pueden ejercer un cambio en el tiempo de entrega del proyecto. Al solicitar extras con cargos adicionales considere el tiempo que agregará a la entrega final del proyecto.

2. Cada proyecto tiene un tiempo de entrega expresado en días hábiles. No consideramos días hábiles sábados y domingos, feriados no laborables.

3. El tiempo de entrega se establece y comienza a correr cuando el cliente paga por adelantado y nos brinda el contenido y requerimientos mínimos necesarios para iniciar el proyecto.

4. Los retrasos de envío de información por parte del cliente afectarán el tiempo de entrega del proyecto. El tiempo de entrega se prologará tantos días según el cliente tarde en dar entrega de la información solicitada.

5. Aquellos proyectos que se demoren por falta de entrega de contenido o comunicación del cliente en un periodo de 5 días hábiles entraran en fase de re-agendamiento. Esto quiere decir que pondremos en pausa su proyecto para poder disponer del tiempo de agenda con otros clientes y proyectos.

6. Los proyectos en fase de re-agendamiento se retomarán en el momento que el cliente tenga disponible la totalidad de la información faltante. Además de esto, se retomará en función de la disponibilidad de agenda de la agencia y sus diseñadores. 

7. Los proyectos que pasen en fase de re agendamiento un tiempo mayor a 3 meses por falta de contenido, comunicación o dirección apropiada del cliente serán considerados como culminados, el cliente en este caso perderá los adelantos enviados y para retomar el proyecto con nuestro equipo deberá cotizar un nuevo proyecto desde cero.

1. Los proyectos con un valor de presupuesto menor a 300 USD deben ser pagados 100% por adelantado para poder dar inicio al proyecto.

2. Los proyectos con un presupuesto mayor a 300 USD tendrán la opción de ser pagados en dos partes: una primera parte para dar inicio y una cuota final para así entregar los recursos diseñados.

1. Los proyectos cancelados por permanecer en fase de agendamiento un tiempo mayor a 3 meses no disfrutan del beneficio de reembolso.  

2. El pago del 50% por adelantado del servicio de diseño, no es rembolsable. El cliente entiende que, al pagar los honorarios profesionales cotizados en este documento, en ninguna circunstancia recibirá un reembolso en caso de abandonar la intención de su proyecto, demorarse en la entrega de su información o no estar conforme con los resultados entregados. Esto debido a que el cliente al dar inicio al proyecto, distintos profesionales invierten tiempo y esfuerzos que no son recuperables. Le recomendamos asegurarse que podrá cumplir con la entrega del contenido en tiempo y forma, ademas, le recomendamos hacer las preguntas necesarias al equipo de ventas para asegurarse de que los profesionales  de nuestro equipo pueden realizar el proyecto con los requerimientos estéticos y técnicos que necesita. 

3. En caso de inconformidad con los resultados entregados el cliente es libre de utilizar su derecho a no pagar el 50% restante de los honorarios profesionales de diseño cotizados o de solicitar el 50% devuelta en caso de adelantos del 100% esto siempre y cuando el cliente no utilice bajo ningún concepto, plataforma o espacios (físicos o digitales) los documentos, artes o ideas desarrolladas por nuestro equipo de trabajo.

4. En caso de que el cliente aun disconforme por los resultados haga uso público de los elementos diseñados por nuestro equipo con intenciones comerciales renuncia a su derecho de solicitud de devolución y deberá pagar el 50% restante.

5. Las devoluciones se realizan en la moneda pagada por el cliente a los 30 días posteriores a su solicitud formal de devolución. 

6. Si al hacer el pago se ha utilizado un método de pago que genera costos de recepción y envió será reembolsado el monto de los honorarios pagado menos los costos de comisión.