1. El cliente se compromete a diligenciar y enviar el contenido e información necesaria para poder dar inicio y cierre efectivo a su proyecto.

2. El cliente se compromete a enviar el contenido de una forma ordenada, corregida y efectiva para alcanzar una excelente gestión del proyecto. 

3. El cliente se compromete a respetar los horarios de trabajo, ser efectivo y especifico en su comunicación. Además de hablar con respeto y sinceridad en cualquier interacción a nuestro equipo de diseñadores para mantener una excelente relación de trabajo.  

1. Lo cotizado en este documento ha sido planteado en función de los requerimientos expresados por el cliente en reuniones previas. En caso de que, una vez iniciado el proyecto el cliente solicite funciones, contenido o diseños extras no conversados previamente, se le cotizaran estos nuevos requerimientos como cargos adicionales.

2.  Al aceptar este presupuesto el cliente entiende que no puede exigir funciones, contenido o diseños extras no contemplados en este presupuesto sin ser adicionados como cargos extras en una nueva cotización.

1. Los nuevos requerimientos considerados como extras pueden ejercer un cambio en el tiempo de entrega del proyecto. Al solicitar extras con cargos adicionales considere el tiempo que agregará a la entrega final del proyecto. 

2. Cada proyecto tiene un tiempo de entrega expresado en días hábiles. No consideramos días hábiles sábados y domingos, feriados no laborables.

3. El tiempo de entrega se establece y comienza a correr cuando el cliente paga por adelantado y nos brinda el contenido mínimo necesario para iniciar el proyecto.

4. Los retrasos de envío de información por parte del cliente afectarán el tiempo de entrega del proyecto. El tiempo de entrega se prologará tantos días según el cliente tarde en dar entrega de la información solicitada.

5. Aquellos proyectos que se demoren por falta de entrega de información o comunicación del cliente en un periodo de 15 días entraran en fase de re-agendamiento.

6. Los proyectos en fase de re-agendamiento se retomarán en el momento que el cliente tenga disponible la totalidad de la información faltante. Además de esto, se retomará en función de la disponibilidad de agenda de Idea Responsive y sus diseñadores.

1. Los proyectos que pasen en fase de re agendamiento un tiempo mayor a 3 meses serán considerados como culminados, el cliente en este caso perderá los adelantos enviados y para retomar el proyecto deberá cotizar un nuevo proyecto desde cero.

1. Con cada proyecto completado y pagado al 100% ofrecemos una asesoría gratuita de uso de los recursos entregados. La asesoría de uso es dictada en una hora de video llamada, esta es agendada según la disponibilidad de las dos partes y puede ser grabada si así lo desean.

2. Ofrecemos soporte técnico y consultas gratuitas durante el mes posterior a la entrega del sitio web para apoyar al cliente con dudas sobre el uso de la web. Ayudarlo a editar información o cualquier otro recurso desarrollado.

3. Una vez completado el periodo de soporte y acompañamiento gratuito el cliente debe hacerse cargo del mantenimiento del sitio web o contratar uno de nuestros servicios de mantenimiento, actualización y soporte. (Los sitios web informativos no requeiren mantenimiento )

1. La contratación del servicio de dominio y hosting son pagadas anualmente a un proveedor externo y deben renovarse cada año entendiendo que el precio puede variar según la oferta del proveedor al momento de la renovación del servicio.

2. Los sitios webs diseñados por nuestro equipo incluyen herramientas premium que tienen un costo de mantenimiento de 20 USD anuales. Esta se cobrará anualmente contando desde la fecha de inicio de su proyecto web.

3. Con el pago anual de la renovación de las herramientas premium de su sitio web incluimos totalmente gratis una sesión de actualización y soporte.

1. Los proyectos con un valor de presupuesto menor a 300 USD deben ser pagados 100% por adelantado para poder dar inicio al proyecto. 

2. Los proyectos con un presupuesto mayor a 300 USD tendrán la opción de ser pagados en dos partes: una primera parte para dar inicio y una cuota final al entregar la web realizada. 

3. Una vez el sitio sea completado el cliente deberá pagar el 50% restante para poder solicitar accesos al sitio web, adiestramiento de uso y comenzar a disfrutar del apoyo técnico ofrecido.  

1. Los pagos de herramientas y servicios externos como hosting, dominio o plugins premium no son rembolsables. El cliente entiende que al pagar estos servicios y encargarnos su contratación en ninguna circunstancia recibirá un reembolso en caso de abandonar la intención de su proyecto.

2. Los proyectos cancelados por permanecer en fase de agendamiento un tiempo mayor a 3 meses no disfrutan del beneficio de reembolso.  

3. El pago del 50% por adelantado del servicio de diseño, no es rembolsable. El cliente entiende que, al pagar los honorarios profesionales cotizados en este documento, en ninguna circunstancia recibirá un reembolso en caso de abandonar la intención de su proyecto, demorarse en la entrega de su información o no estar conforme con los resultados entregados. Esto debido a que el cliente al dar inicio al proyecto, distintos profesionales invierten tiempo y esfuerzos que no son recuperables.

4. En caso de inconformidad con los resultados entregados el cliente es libre de utilizar su derecho a no pagar el 50% restante de los honorarios profesionales de diseño cotizados o de solicitar el 50% devuelta en caso de adelantos del 100% esto siempre y cuando el cliente no utilice bajo ningún concepto, plataforma o espacios (físicos o digitales) los documentos, artes o ideas desarrolladas por nuestro equipo de trabajo.

5. En caso de que el cliente aun disconforme por los resultados haga uso público de los elementos diseñados renuncia a su derecho de solicitud de devolución.

6. Las devoluciones se realizan en la moneda pagada por el cliente a los 30 días posteriores a su solicitud formal de devolución. 

7. Si al hacer el pago se ha utilizado un método de pago que genera costos de recepción y envió será reembolsado el monto de los honorarios pagado menos los costos de comisión.